每个企业基本都会有电话接待，电话接待是一个公司形象的重要工作，那么电话接待需要注意哪些礼仪呢？ 工具/原料 电话接待 方法/步骤 1 每次在接电话的时候语气一定不要急躁，说话要慢，音调也要以轻松、愉快为主，这样可以让对方感觉到轻松舒服。 2 电话接待一定要多注意说词，如果对方有什么投诉之类的，千万别和对方争吵，要说对不起、请问之类的词。 3 接电话的时间大家要把握好，一般来说电话响三声一定要接，这是对对方的尊重，是有礼仪的表现。 4 很多电话接待在接电话的时候不注意用词，常用喂之类的称呼，这样是不对的，应该先称呼您…