幼儿礼仪的教育内容包括：  基本礼仪；   家庭礼；   幼儿园礼仪；   公共场所礼仪。   具体内容如下: 方法/步骤 1 基本礼仪 基本动作 ：站、走、坐、蹲、捡、如何敲门、门的开关、递接物品的方法、咳嗽、打喷嚏、打哈欠；   礼貌用语 ：您好、再见；谢谢、不客气；对不起、没关系；   个人礼仪 ：揩眼屎、擤鼻涕、洗手、洗脸、照镜子、剪指甲、饭后漱口、擦嘴、刷牙、勤洗澡、衣服的叠放、洗手间的使用方法；   基本交往 ：打招呼、谈话、自我介绍、介绍他人、如何接电话、如何打电话、对弱势人群应量力帮助。 2 家庭礼…

提高个人素质： 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 有助于建立良好的人际沟通： 例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。 维护个人和企业形象： 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可…

电话作为一种与人的联络方式，我们很多人都要用它来保持与别人的联系，。但是打电话的礼仪你知道多少呢？ 工具/原料 手机 方法/步骤 1 拨打电话要讲究时机。也就是说不能自己想什么时候打就打别人的电话。一般在早上8点之前，晚上10点之后这两个休息时间是不能随便给人打电话的。还有就是吃饭的时候也是不行的。 2 注意通话时间的长短。打电话要控制时间的长度，尽快说明自己想要说的事情。不要出现太啰嗦与说不清事情的情况。 3 注意尊重别人，不要总想着自己。比如别人可能有事情没有接通你的电话，别人在开会的时候。 4 打电话之前想好…

客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然联系。客户服务工作中礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争力有很重要的作用。   步骤/方法 1 尊重原则 尊重他人的人格，这是礼仪的情感基础。 2 人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。礼仪以尊重…

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。   商务礼仪的目的 1 š提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 2 方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 3 有…