新版千牛如何设置自动回复?对于淘宝和天猫卖家来说,千牛是与客户交流,达成订单的最重要甚至是唯一的工具。当咨询人数太多的时候往往应接不暇,这时候如果能设置一个自动回复,想必是极好的。那么,千牛如何设置自动回复呢?
方法/步骤
-
1
启动千牛软件,输入账号名和密码,登录千牛后台
-
2
打开千牛工作台,在右上角可以看到像三个横杠一样的设置按钮,点击,选择系统设置,就会弹出系统设置窗口
-
3
在系统设置窗口选择最下面的客服设置,选择自动回复设置,再点击一下自动回复短语,我们要设置的自动回复就是在这里添加的
-
4
点击一下新增,设置您想自动回复的话。例如,我设置的:咨询人数较多,请耐心等等,客服会一一回复。点击一下保存。
-
5
点击设置自动回复,在前面方框里点击一下,表示设置这个状态下的自动回复,点击下面的倒三角选择自动回复的内容。例如,我设置的:当天第一次收到买家消息时自动回复,您好,欢迎光临!有什么需要帮助的呢?
END
方法/步骤2
-
1
登录千牛后台,将鼠标放在千牛图标上,点击鼠标右键,选择系统设置。
-
2
在系统设置窗口选择最下面的客服设置,选择自动回复设置,再点击一下自动回复短语,点击新增,输入您想设置的自动回复内容
-
3
再点击自动回复设置,选择您在什么状态下想自动回复客户什么内容,如在忙碌状态下自动回复什么,在离开状态下自动回复什么......
END
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。
展开阅读全部
文章评论