只要与一线客户接触,就有可能产生客户投诉。投诉来了不可怕,熟悉应对流程可以让你化危为机。 方法/步骤 1 隔离。应对投诉,首先要将客户引导到一个相对独立的地方沟通,千万不要在大庭广众之下处理。隔离沟通,是将矛盾控制下来的关键。 2 倾听。对于客户的投诉,我们要报以同情心,让客户能自由地表达、发泄出来。我们不要插话,只需表示认同、同情即可。 3 聚焦问题。客户发泄完之后,我们要引导客户聚焦到是什么让他不满上,引导到具体的事儿上,这样有利于促进问题的解决。 4 给出初步的解决提议。处理客户投诉,既要听取客户的话,也要听…

2022年6月20日 17点热度 0人点赞 阅读全文

百度App搜索进入【12315】,点击我要投诉,点击同意,点击允许,选择地区,输入企业信息即可。 工具/原料 小米10青春版 MIUI12.5.1 百度12.23 方法/步骤 1 点击搜索 输入12315,点击12315智能小程序。 2 点击我要投诉 点击我要举报上面的我要投诉。 3 点击同意 点击蓝色框的同意。 4 点击允许 点击右下角的允许。 5 输入所需信息 选择地区,输入企业信息即可。 END 经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。 作者声明:本篇经…

2022年5月20日 27点热度 0人点赞 阅读全文

物价举报投诉:12358,消费维权投诉:12315,技术监督局质量:12365,劳动和社会保障局:12333。 地税纳税服务热线:12366,供电抢修服务热线:95598,环保局监督:12369,城建服务热线:12319。 国家烟草局投诉:96300,全国纪检检察举报:12388,全国文化市场举报:12318,全国法律服务热线:12348,公共卫生环境投诉:12320,偷税漏税举报热线:96102,医疗机构投诉:12320,电力投诉:12398,质量投诉:12365,安全投诉:12350。温馨提示:把有限的警力留给…

2022年5月9日 20点热度 0人点赞 阅读全文

12345网是一个便民服务网站,专门用来帮助有诉求的人解决生活等问题中所遇到的困难,是市委,市政府关注民生民情的一个倾听平台,下面是如何在12345网上进行投诉的流程 工具/原料 vivoX27 V1838A 微信7.0.13 方法/步骤 1 第一步,打开手机微信,在搜索栏中输入“12345”点击搜索 2 第二步,点击搜索后,会看到12345在线小程序,点击小程序进入 3 第三步,进入小程序后,点击首页的“诉求提交”如下图所示 4 第四步,进入诉求提交界面,填写诉求信息、诉求内容,点击下一步方可提交成功 END 总…

2022年5月9日 27点热度 0人点赞 阅读全文