淘宝未按约定时间发货也可以不用被扣分,前提是要弄清楚是因为什么原因未按约定发货,或者买家申请退款时候留言的是什么理由.对症解决就可以了. 工具/原料 淘宝 方法/步骤 1 当买家申请退款原因选择“缺货”和“未按约定时间发货”原因的退货退款或仅退款时:退款仅退货款金额,不涉及赔付。商家同意退款后,仅退还货款,不涉及延迟发货赔付。如消费者需要赔付,需通过投诉入口发起投诉。 温馨提醒:如后续投诉成立,商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。 2 …