在steam目录-商店-统计中有一个steam客服数据统计的项目，点开它你就会看到最近steam客服处理案件的情况。
如果你在并不是在案件新建高峰期时提出申诉，那么你就要注意了，如果你在此基础上超过一周没有收到steam客服回信，最好用英文重新写一篇申诉！或许会有转机！
目前我也在为自己的权益申诉中，重新用英文写后估计不需要等太久
方法/步骤
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1、提交你信用卡支付凭证， 光写个CDKEY，一般不会理你的。 随便找个以前购买过的游戏的支付凭证 或者购买过的实体版游戏的，游戏序列号的位置拍图上传， 一般俩天后都会给你回复的，往你邮箱里。
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2、在steam客户端最上面一栏“帮助”-steam客服详细内容可中文，英文总之要等很久，而且最后说不定还是bot自动回复。
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3、因为Steam和Steam客服的账号不是互通的，所以打开之后点击Create account注册一个“Steam客服”的账号，注册完之后在页面下方随便选一个问题，点进去之后，在页面右边可以看到“Contact Steam Support”这一个大方块，点击这个大方块进去。
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4、进到去之后就可以点击页面最下面的English来更改为中文，之后填入你的游戏名称，选择你的问题分类，选完后下方会自动出现问题描述框，你只要将问题填入就行了。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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