网上火车票如何退票

进入火车票网上订票官网，可以百度直接搜索12306，然后进入12306.cn，这时铁道部
售票的唯一官方网站，除此之外的网站订票，很可能会带来损失。

接下来我们在左侧的列表中选择退票，这时如果弹出网页禁止的提示，多数情况下使用
了IE浏览器，可以安装根证书来解决此问题，如果还存在，你就需要选择“显示内
容”来进入网站。

接下来，如果没有登录需要登陆，并且使用要取消订单的账号登陆，如果你指还需要在
购买票，请不要选择“退票登陆”，将下面选项的勾取消。

进入退票页面后，首先查询你的订单，（保证离开车前还有两个小时，否则你需要到售
票窗口去办理退票。车站办理还需要身份证件，更多注意事项查看下面官网的说明）然
后选择需要退票的订单。

接下来选择订单根据提示来进行退票，支付的票款在扣除5%的手续费后，在15个工作
日内就会返还到原来的账户中，如果一切顺利，它就会提示你退票成功了，一切就结束
了。（如果任何一个步骤出现安全提示，请选择允许，否则无法打开页面。）

在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站www.12306.cn办理
改签、退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办
理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。