酒店对客人的尊重的基础上衍生出来的高度信任，尽可能地提高客人的体验，连退房等待时间这样的细节都被考量在内。那么酒店前台退房流程是什么？
方法/步骤
-
1
客人至柜台，应主动问候客人。 与客人核对亲侵房号、登记姓名无误后，致电客房部报退房。 查看开房系统下方显示的红色提醒内容、账务关系以及备注事项。
-
2
从RC袋中取出客人入住登记表及客人所有消费单据，检查是否有账未入、租借物品未归还或有留言及转交物品未取走。
-
3
如备注内注明该房与其它房有隶属关系，而客人又未说明要一起退房，需与客人确离常常认是否一起退房。
-
4
礼貌询问客人是否有使用迷你吧酒水、酒板酒水或瓶装水。如客人自动报吧，需与客人确认是在住期间共使用的数量，还是前一晚所使用的数量。
-
5
礼貌询问客人有无用过保险箱，以便于提醒客人保险箱里的物品是否已取。礼貌询问客人的付款方式，根据客人的付款方式按各类付款结账程序操作。
-
6
礼貌询问客人是否有停车，需要扫码领取停车票。如没有停车，则询问客人是否需要安排交通工具。对客人说塑距期待您下次光临！
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
展开阅读全部
文章评论