千牛是每个淘宝卖家必不可少的客服软件，对于中小卖家来说，咨询量增加时候是很烦恼的，有时候来不及回。而客户的问题一般大多数来讲都是重复常见的问题，为了解决这个问题，我们就需要设置自动回复 工具/原料 电脑版千牛 方法/步骤 1 登录千牛，打开千牛工作台，点击“团队管理”，如若没有添加应用，可以添加一下，方便下次直接用 2 点开团队管理，会出现下方页面 3 设置的时候，直接在前面打勾，就会出现编辑框，编辑自己想要写的内容就可以了 4 选择关联任务的时候，会出面下方窗口，点击添加问题就可以了，问题回答的内容也可以添加你想…

做淘宝的可以设置个回复关联问题，只要设置了回复关联，那么客户在发出问题后，系统会自动搜索关联的问题自动回复。下面怎么操作。 工具/原料 手机淘宝千牛 方法/步骤 1 第一，打开手机上安装的千牛软件，进入后点击底部右侧“我的”，再点“旺旺聊天设置”。 2 第二，进入旺旺聊天设置界面后，就会看到有“编辑自动回复”，点击进入。 3 第三，点击“客户首次咨询后”右侧的“回复”，进入后再点击“关联问题”。 4 第四，进入“团队知识库”，这里就会看到有10个客户常问问题。 5 第五，把想要关联到“客户首次咨询后”的回复上的问题…