随着生活水平和科学技术的提高，人们越来越离不开互联网，现在互联网电子商务做的如火如荼了，网络销售已经成为企业产品的一个重要销售渠道。 方法/步骤 1 作为一个销售人员如何在网上寻找客户资源？首先要充分了解与本行业相关联的行业，只有了解了关于本产品服务行业，才能从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢? 2 第二充分了解自己销售的产品特征，作为一名网络销售人员，只有充分了解自己的产品特征了，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路。 3 第三，了解产品在同行的竞争力，一般数据越大越难，那是必须的…

客户服务管理即售后维修管理、技术支持管理、投诉反馈管理，软件支持流程化的客户服务管理，包括受理、分派、服务完工、跟踪回访等完整客服流程管理。对于维修性质的服务，支持管理返修产品信息（故障产品名称、批号、序列号、质保情况等）和维修费用。本文讲一下客户服务管理的操作方法。 工具/原料 进销存软件 方法/步骤 1 在功能导航窗，点“客户关系”—》“客户服务管理”，即可进入客户服务界面，如下图所示： 2 在界面左侧导航树中按照服务单状态、服务类型、处理方式、回访状态等进行分类，点击后可以显示相应类别的客户服务单资料。 新增…