12315受理范围：   消费过程中，当合法权益受到侵害时，且属于工商行政管理部门管辖时；当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。   12331受理范围：   生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。 方法/步骤 1 举报药店可拨打12331。 2 12331是国家食药监局在2011年12月印发…