现在生活中都离不开网购，电商平台越来越多，卖家也是越来越多。淘宝网就是是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。但是有时候卖家遇到令人头疼的问题，商品没货了，联系买家退款，但是买家不申请怎么办呢？
工具/原料
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软件版本：淘宝9.4.0
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工具/原料 电脑型号：三星笔记本电脑905S3G
方法/步骤
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1
如果卖家没有发货，买家也不申请退款，这是最好的状态，既不会自动退款，也不会自动付款，交易状态将永远不会改变，这种状态下买家无法发起有效投诉。
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2
不需要考虑怎么办，更不要去催促，难道盼望买家马上退款，马上投诉？所以要冷静应对。
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3
要知道这对店铺权重排名没有任何影响。
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4
如果是卖服饰的卖家，你需要保存好对方要求你发XL码的聊天记录。拍下S码，要求发XL码，你可以要求他重拍，但你最好不要乱说无货、缺货。
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5
能好好说话，谁不想好好说，有的人就是不讲理，根本不会申请退款，你可以让他去淘宝投诉申请，申请过了就给他赔钱，反正才赔5%。
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6
卖家要注意一定要显示库存（确定是否有货可以发出），库存没货也没能下单。
END
总结
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1
1、如果卖家没有发货，买家也不申请退款，这是最好的状态，既不会自动退款，也不会自动付款，交易状态将永远不会改变，在这种状态下买家无法发起有效投诉；
2、你不需要考虑怎么办，更不要去催促，难道你盼望买家马上退款，马上投诉你？
3、这对店铺权重排名没有任何影响。
4、保存聊天记录。
5、总之，能好好说话，谁不想好好说，有的人就是不讲理，根本不会申请退款，你可以让他去淘宝投诉申请，申请过了就给他赔钱，反正才赔5%。
END
注意事项
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卖家违背该承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；
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买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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