在现代高速发展的社会中，或多或少总避免不了一些真假的负面消息在网上发布，那么如何解决网络上的负面帖子呢？下面介绍一般应对方法以供参考。
方法/步骤
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1
负面等级小——表现
这种负面消息就像某些购物网站一样，90%以上是好评或中评，10%以内是差评。
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2
负面等级小——处理
可以通过解答原因、商家补偿服务或退换货物服务等方式处理。
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3
负面等级中——表现
通常这种消息发酵是在某些固定网站或搜索平台上较多，表现为局部可控。
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4
负面等级中——处理
既然是局部可控可以联系固定网站或搜索平台相关负责人进行删帖操作，如果涉及法律侵权也可以提出警告。
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5
负面等级中或严重——处理
这种现象表现为网站上负面消息传播的比较严重，对自己的商誉造成了严重影响。
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6
负面等级中或严重——处理
如此严重影响，一是通过律师法律途径处理；二是自己在官网或其他公开渠道澄清；三是联系固定网站或搜索平台相关负责人进行删帖操作；四是可以通过互联网管理机构进行投诉进行行政处理。
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7
综合
总之解铃还须系铃人，如果是自己方面问题只能尽快自己解决，如果是发布方的问题，可以通过1-6步按照事故级别处理。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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