作为一名导购员，每天都要面对形形色色的顾客。要想成为一名优秀的导购员，我们首先要具备的本领就是：面对不同的顾客我们都要有相应的技巧与方法。今天就让我和大家来分享我自己总结的经验。
方法/步骤
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1
优柔寡断的顾客
特征：这类顾客在营业员反复说明解释以后，仍优柔寡断迟迟不能做出选购产品的决策，在做出购买决策后还处于疑虑之间。
技巧：对于这类顾客，营业员要极具耐心，并多角度反复说明产品的特征，在说明过程中要注意，有理有据有说服力，切记信口开河，贬低竞争对手。
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2
沉默型的顾客
特征：这类顾客会对你的报价介绍始终“金口难开”你很难判断他的心里，这也是最难对付的一类。
技巧：对这类顾客营业员要先问多问，要根据其穿着举动判断出对哪类产品感兴趣。然后设计他感兴趣的词语，交谈时注意顺从他的性格轻声慢语的进行说服。
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3
心直口快型的顾客
特征：这类顾客要么直接拒绝要么直接要产品，一旦决定购买绝不拖泥带水非常干脆。
技巧：对待这类顾客营业员应始终以亲切的微笑相待，顺着顾客的话来说服他。语速快一些，介绍产品时只要说明重点即可细节可以略去。
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4
挑剔型的顾客
特征：这类顾客比较挑剔，对于营业员介绍的产品不认同，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为你是在说谎骗人。
技巧：对待这类顾客不要加以反驳，不应抱有反感，更不能带气来对待，而要耐心的和他沟通这是最好的办法。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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