现在有很多人在做网上的电子商铺，通过网络来售卖自己的商品。在网上做生意的时候，我们总会遇到一些恶意的行为，比如有些买家恶意退款不退货，这个时候卖家该如何去做呢？今天就让小编来帮助大家吧！
方法/步骤
-
1
首先我们当我们遇到这种恶意退款不退货的人，我们要迅速找到官方客服进行沟通，阐明事情的情况。
-
2
其次，我们不能提前给买家退款，只有收到货了以后，确认无误，我们这个时候才应该退款给买家，否则我们只会赔了钱财又折货物。
-
3
通常那些恶意退款不退货的人都找借口让淘宝客服偏向自己，他们通常会选择理由：不是正品，卖的是假货，卖假货按照淘宝的条例就应该受到处罚。所以这个时候，我们一定要声明自己的产品是正品，绝无欺骗消费者之意。
-
4
对于这种诈骗，不少卖家总是会想多一事不如少一事，让了就让了，但是我们应该与这种猖獗的诈骗犯斗争到底，要有坚定的维权信念！
-
5
最重要的事情是，我们要保存好完整的聊天记录，只有有了证据，证明我们的清白，才能使得我们维权成功。
-
6
很多诈骗犯都会使用套话，引导你去说违反了条例的话，我们这个时候就要加倍小心，封住自己的嘴，保证我们的质量即可。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
展开阅读全部
文章评论