我们经常遇到一些发货后，但是买家又申请了退款，这种情况下应该怎么办呢？
方法/步骤
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首先，我们先查一下货物是否有实际发出。是不是只是仓库打单了，但是实际没有打包。如果是这种情况我们可以叫仓库把快递单找出来，把快递单作废后给买家退款。
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如果实际已经发出，先联系顾客，问下是什么原因不要了。能否挽留一下顾客，如果顾客还要的话叫顾客撤销下退款，帮顾客多催促快递。
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3
顾客如果不要了，我们联系发件网点进行快递拦截，并告知顾客快递退回后给买家退款。
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4
同时我们应该告诉顾客快递做拒签处理，以免顾客不小心签收，退货产生二次运费，避免纠纷。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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