新买的vivo手机被提前激活了,说明是二手手机当新手机卖,可以通过取证截屏,与店铺客服沟通要求退换货来解决。
方法/步骤
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1
打开vivo手机的设置,点击更多设置。
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2
点击电子保修卡的选项。
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3
在保修卡的激活日期页面截屏取证,保存好证据。
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4
来到商品详情页面,点击底部的客服。
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5
在底部的输入框中向客服展示证据,要求售后。一般有三种解决方法,退货、换货或者补差价,根据自己的需要与客服进行协商,如果协商不成进入下一步。
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6
进入售后申请页面,点击申请售后按钮。
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7
选择售后类型为退货或者换货。
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8
设置申请原因为其它。
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9
上传截屏证据图片,说明申请退货原因,点击提交申请,之后APP的官方客服会介入申请,如果商家拒绝申请的话会受到罚款降权等处罚。只要证据确凿,维权必然能够成功。
END
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可,谢绝转载。
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