全员服务在行动活动是指联通践行客户为中心的基本思想，各渠道触点每位员工理解目标内涵并自觉行动，企业文化有效传递用户的活动。
活动方式：
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1
1、营业厅：
营业厅百分百微笑服务、业务办理零差错。
通过话术提示及物料展示进行服务宣传，传递服务理念。
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2
2、宽带装维：
在装维入户过程中，执行标准规范操作，充分考虑用户所需。
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3
3、网格经理：
在公众网格经理辖区内，通过细微贴心的行动
传递服务文化。
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4
4、客服热线：
在与用户沟通过程中，传递服务理念。
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5
5、电子渠道
在线客服：电子渠道线上办理业务，即时传递服务口号。
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6
6、网络触点：
在网络优化覆盖范围内，向涵盖用户传递服务理念。
END
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
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