顾客第一次发消息时淘宝卖家都会有一个自动回复的短语，这个短语可能是店铺正在举办的活动，可能是纯粹的欢迎用语也可能是店铺的快递，发货时间等介绍。下文小编详细解说一下牵牛如何设置自动回复。
方法/步骤
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登陆千牛，点击右上角的设置按钮，进入系统设置。
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点击客服设置-点击自动回复设置，自动回复设置不仅包括顾客第一次咨询的回复短语，还有忙碌状态下的回复，离开状态的回复以及联系人超过多少时的自动回复。点击后面的修改可以更改自动回复的文字信息。
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点击自动回复短语，可以新增或者删除，修改自动回复。
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新增的回复短语在设置时点击后面的小三角可以手动选择。
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后面的关联问题是什么意思呢？点击查看示例。我们可以把顾客经常会问到的问题直接整理成关联问题。顾客第一次咨询时会和自动回复一起自动显示，顾客可以手动点击这些问题查看答案。比如下图把默认快递，是否包邮等问题整理出来，顾客可以直接点击查看。
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设置方法，点击重新选择，点击添加新问题。输入问题和答案，点击保存，前面勾选问题，点击确定。
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设置好之后记得点击漫游我的设置，还有点击应用。
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常见自动回复短语设置：
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比如第一次收到买家消息自动回复：“您好，欢迎光临**店铺，请问有什么可以帮您？”或者直接加最重要的促销信息，***宝贝某某活动，现在拍下如何如何，活动期限多久等等。
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“亲 您好！我是客服***，有什么可以帮到您！
【亲们拍前请看购买前必读哦】****”
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“亲，欢迎光临，小店能拍下的都有货~快递默认**，有其他要求联系客服， 付款后我们会尽快发货哦！*点前拍下当天发货！ 活动火爆中 回复有点慢 还请亲先自行选择喜欢的物品呢~”
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“亲亲 欢迎来到***店 我们的***的活动开始了哦，咨询我们客服还能知道更多优惠的活动的呢
【库存】亲能拍下的我们都是有货的哦~
【发货】由于订单太多，我们尽量会做到|****发货~
【快递】我们选择的快递都是和我们合作很久，十分值得信赖的安全可靠的快递，但是由于活动期间我们的快递都是按照我们默认的快递的哦~”
END
注意事项
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原创版权所有，抄袭者举报到底。
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