作为一名导购员,每天都要面对形形色色的顾客。要想成为一名优秀的导购员,我们首先要具备的本领就是:面对不同的顾客我们都要有相应的技巧与方法。今天就让我和大家来分享我自己总结的经验。 方法/步骤 1 优柔寡断的顾客 特征:这类顾客在营业员反复说明解释以后,仍优柔寡断迟迟不能做出选购产品的决策,在做出购买决策后还处于疑虑之间。 技巧:对于这类顾客,营业员要极具耐心,并多角度反复说明产品的特征,在说明过程中要注意,有理有据有说服力,切记信口开河,贬低竞争对手。 2 沉默型的顾客 特征:这类顾客会对你的报价介绍始终“金口…