怎样维护老客户 - 经验大全

在销售过程中二八原则同样实用，80%的销售额是有20%的老客户贡献的，所以维护老客户对于销售业绩的持续增长尤为重要。

工具/原料

礼品
用心

老客户的定义

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有过产品购买经验的客户；
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转介绍购买产品的客户；

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维护老客户方法一、互利双赢是所有人际关系的基础，维护老客户也是一样。最直接的维护老客户就是销售完成后带上茶叶或别的礼品，上门拜访客户或者给客户约个地点说路过，带了茶叶给送过来。这种方法会让客户感觉到你很尊重和在乎他，而不是一旦销售完成销售人员就不再去出现在客户的办公室。

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维护老客户的方法二、逢年过节的时候给客户送礼品，虽然送礼有些人觉得很俗气，但是这也是表达感情、维护客户的一种比较直接有效的方法。

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维护老客户方法三、在客户生日的时候，根据客户的喜欢选一些精致的小礼品送给客户，比如一只特别的毛笔、精致的茶具等。这种投其所好，而且是在生日的时候送会让增进和客户之间的感情。

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维护老客户方法四、在天气变凉等时节可以通过微信给客户发信息，提醒客户天冷注意保暖之类的。

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维护老客户方法五、没事多去客户那边走动，找客户聊聊天。老客户需要续产品的时候要第一时间给报价，急客户所急。因为你的客户也有领导，你让他的工作好做，他也更愿意和你合作。

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注意事项

维护老客户一定要用心。
先做人，后做事。

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。

作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。

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