接电话是普通人、职场人必须掌握的一门技巧，是有效沟通的一种方法，如何接电话分享一下心得。
工具/原料
-
电话
-
手机
方法/步骤
-
1
一般接电话要求在响第二声后接起。时间太长不接是不礼貌的，时间太短则会把人吓一跳，在电话不响的时候去接，这样对话机的保护比较好。
-
2
接起电话后，电话不要离太近，也不要太远，距离要适当，自己能听清楚，让别人不要听着声音太刺耳。
-
3
开场白：“您好，这里是XXX”。声音不要太大，不能太小，让对方能听清楚，要有礼貌，对方从你的声音语气中可以听出来。
-
4
接电话过程中注意纪录，对要办的事情一定要沟通清楚，最后应问对方如何称呼，记下电话，以便补充沟通。
-
5
接完电话后要知道谁先挂电话，一般来讲，地位高者先挂，把握这一原则，基本就没有问题了。
END
注意事项
-
训练自己的普通话
-
接电话不是小事情
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。
作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
展开阅读全部
文章评论