电商中,经常会遇到客户仅退款,那么要如何处理呢? 工具/原料 商家账号后如 方法/步骤 1 首先了解客户申请仅退款的原因 一些客户是拍下后发现错了,或者不想要了,在实际发货前,申请了仅退款 ----这种情况,直接给客户退款即可 (注意如果库房出单的退款,要即时联系库房说明不要发货) 2 货品己发出,客户突然不想要的,申请仅退款 处理:联系客户,并告知客户商品己发送出去了!暂时无法退款,同时告知客户,不想要的话,要记得拒收下,货品退回即可退款!最后,告知客户会先拒绝退款! 3 因为物流送不到,不派送或者送到…