淘宝/天猫卖家如何删除买家给出的不合理评价？

广告评价是可以删除的，广告类型包括：

1️⃣推广其他商品

2️⃣转卖信息

3️⃣通过手机号等联系方式推广信息

对于仅留下手机号或社交帐号的评价，归纳于“泄漏他人信息”

详细要求及投诉方法查看引用经验《淘宝网买家评价包含广告怎么办？如何删除？》

买家要挟好评返现，被明确拒绝后，给出的中差评；

此类评价删除有严格的条件，4个要素缺一不可。

具体要求及投诉方法，查看引用经验《淘宝网卖家遇到买家要求好评返现怎么办？》

同行诽谤/差评师，给出的中差评。同样需要一些必备要素才能投诉成功：

1️⃣买家给出了威胁信息，比如要求撤销卖家曾经给出的某个差评

2️⃣买家已经给出了实质性的中差评

凭证需求：

需要提供威胁旺旺ID与购买旺旺ID之间的关联，比如：

1️⃣同一个帐号

2️⃣收货地址或联系方式一致的关联

3️⃣电话、等其他联络方式中，有明确提到xx订单进行攻击性的描述。需要提交“安存”录音等。供审核小二核实。

投诉方式：

在规蜜系统，选择“同行竞争者交易后给负面评价”场景，提交凭证进行投诉，投诉内容中需要将问题描述清楚哦。

辱骂性评价：

这种场景，不会删除和隐藏评价的全部信息，只对侮辱性文字进行屏蔽。

投诉方式：

规蜜系统中，选择“评论内容中出现辱骂或污言秽语”场景，输入订单号之后，描述哪些文字属于辱骂，提交审核小二进行屏蔽侮辱性文字。

买家在评价中泄漏他人信息：

同样的，即使投诉成功，只能屏蔽隐私信息，评价内容不会被删除。

泄漏内容：

姓名、买家ID、手机号、收货地址

投诉方式：

规蜜系统中，选择“评论内容中泄漏他人信息”场景，输入订单号之后，将所遇到的问题描述清晰，点击提交即可。

1️⃣对于运费由谁承担导致争议的评价

2️⃣由于物流服务态度、速度等原因导致的评价

3️⃣商品降价给买家造成不愉快，导致的评价

4️⃣双方在沟通中，没有谈及评价内容的场景

5️⃣买家已经退货退款的情况下，给出的中差评

6️⃣双方协商过修改评价的，是无法得到支持的。

买家评价，是对整笔交易中各个环节的体验，所以列出了6点明确不能被删除的场景要素。

换一个角度理解：正常的符合删除条件的内容中，如果包含了上条6点中的任意一点，将无法被支持删除评价。